Politique de remboursement

Dernière mise à jour : [24/01/2024]

 

Dans une galaxie très lointaine, où la Force guide chacun de nos mouvements, Superneox présente fièrement sa politique de retour et de remboursement. Tout comme le sabre laser d'un Jedi, nous nous efforçons de garantir votre satisfaction avec nos produits. Donc, si vous avez besoin d'un retour ou d'un remboursement, n'ayez crainte, car nous sommes là pour vous aider dans votre voyage.

1. Retours :

Nous comprenons que parfois le chemin que vous choisissez n’est pas celui auquel vous vous attendiez. Si vous souhaitez retourner un article, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour le faire. Cependant, comme un Jedi en quête d'équilibre, le ou les articles retournés doivent être dans un état neuf et inutilisé. Renvoyez-le-nous avec tous les éléments fournis avec l'envoi d'origine, y compris le produit, l'outil, le manuel d'instructions et l'emballage. N'oubliez pas que la Force est forte avec les reçus et les preuves d'achat, veuillez donc fournir votre numéro de commande ou toute autre information pertinente.

2. Garantie :

Tout comme un maître Jedi soutient son Padawan, nous soutenons nos produits. Nous offrons une garantie complète d'un an sur tous nos sabres laser. Si vous rencontrez des problèmes au cours de la première année suivant la réception de votre commande, nous réparerons ou remplacerons votre sabre gratuitement. Même après l'expiration de la période de garantie, n'ayez crainte, car nous fournirons toujours les pièces de réparation à un coût distinct. La Force de notre engagement envers votre satisfaction ne connaît pas de limites.

3. Remboursements :

Lorsque vous vous engagez dans la voie d'un retour et que celui-ci est accepté, vous assumerez la responsabilité de nous renvoyer l'article à vos frais. Suivez nos instructions, jeune Padawan, pour savoir comment et où envoyer votre colis. N'oubliez pas qu'un retour sans demande préalable se heurtera à la résistance du rejet. Pour initier un retour et solliciter la sagesse de notre support, contactez-nous à support@aosabers.com .

Une fois que nous recevrons votre retour, nos artisans qualifiés le traiteront avec soin. Le processus de traitement prend généralement environ 3 à 5 jours ouvrables. Vous recevrez une mise à jour par e-mail de notre service des retours, vous guidant tout au long du processus. Faites confiance à la Force, car le jour où nous recevrons et examinerons votre produit pour en vérifier l'exhaustivité, nous procéderons aux remboursements que vous demandez.

4. Modification et annulation :

Comme le flux et le reflux de la Force, une fois qu’un ordre nous est soumis, nous nous mettons en route pour l’exécuter en toute hâte. Par conséquent, modifier ou annuler une commande peut s’avérer difficile. Cependant, si votre commande a été passée récemment au cours des dernières 24 heures, contactez-nous et nous nous efforcerons d'y parvenir. N'oubliez pas, jeune Jedi, que la modification de l'adresse de livraison une fois votre commande expédiée peut entraîner des frais. Ainsi, réfléchissez bien à votre cheminement avant de finaliser votre commande.

5. Dommages et problèmes :

À la réception de votre colis, laissez-vous guider par la Force pour l'inspecter avec le plus grand soin. Si vous constatez des défauts, des dommages ou recevez le mauvais article, contactez-nous immédiatement. Nous évaluerons le problème et, comme un Jedi qui arrange les choses, prendrons les mesures appropriées pour rectifier la situation.

6. Échanges :

Pour obtenir rapidement ce que votre cœur désire, suivez le chemin de restitution de l'objet que vous possédez. Une fois votre échange accepté, lancez-vous dans un voyage séparé consistant à fabriquer un nouveau sabre pour l'article souhaité. Que la Force soit avec vous pendant que vous cherchez à réaliser vos rêves de sabre laser.

N'oubliez pas qu'AoSABER n'est pas simplement une marque associée à Disney, LUCASFILM ou à toute franchise de sabre laser. Si vous recherchez des éclaircissements supplémentaires ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à envoyer vos missives par e-mail à support@aosabers.com . Ensemble, nous éclairerons le chemin et mènerons à bien votre voyage au sabre laser.

Que la Force soit toujours avec vous.

AOSABER - Là où la force s'éveille en vous.