Politica De Envios
TARIFAS DE ENVÍO Y PLAZOS
Normalmente utilizamos canales de logística rápida como DHL, Fedex, etc. La mercancía se enviará desde el punto de distribución cerca del Aeropuerto Internacional de Hong Kong. Bajo circunstancias normales, se puede entregar en 5 a 10 días en Europa, Estados Unidos y otras regiones.
Algunas circunstancias están fuera de control (desastres naturales, días festivos, climatología, etc.) que pueden provocar aplazamientos de envío. Si bien la mayoría de los paquetes llegarán a tiempo, pueden existir circunstancias y retrasos que nuestros transportistas puedan experimentar. Por este motivo, no garantizamos el tiempo exacto de entrega; El problema de la entrega es responsabilidad de la empresa de envío.
INFORMACIÓN GENERAL
Para garantizar que su paquete se entregue correctamente y que lo reciba dentro de los plazos que anunciamos, asegúrese de que su dirección esté ingresada correctamente e incluya toda la información relevante y/o requerida. El uso de abreviaturas, números de calles, números de edificios o apartamentos e información de ruta (si corresponde) correctos es fundamental para garantizar la entrega oportuna. No asumimos responsabilidad por envíos perdidos, extraviados o entregados incorrectamente si la información de la dirección proporcionada es incorrecta o se ingresó incorrectamente en el momento de la compra.
Asegúrese de ingresar su número de teléfono celular; de lo contrario, es posible que el proveedor de logística no pueda comunicarse con usted.
TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos están sujetos a un tiempo de procesamiento separado y aparte del tiempo que tarda un envío en llegar a su destino una vez que el transportista correspondiente lo ha recogido de nuestro centro logístico. Dependiendo de varios factores, los pedidos nacionales e internacionales estándar pueden tardar hasta 3-5 días hábiles (excluyendo sábados, domingos y feriados) para procesar.
CAMBIAR O CANCELAR
Comenzaremos a trabajar en su pedido tan pronto como lo envíe. Por lo tanto, es muy poco probable que podamos cambiarlo o cancelarlo. Si su pedido se realizó en las últimas 24 horas, contáctenos y haremos todo lo posible para que esto suceda. Tenga en cuenta que una vez que se haya enviado su pedido, se aplicará una tarifa por cambiar la dirección de envío. ¡Ten esto en cuenta antes de realizar tu pedido!
RECLAMACIONES DE ENTREGA
Si experimenta una falta de entrega o su información de seguimiento indica que el transportista entregó su paquete, pero usted no lo recibió, debe comunicarse con nosotros dentro de los diez días para presentar un reclamo.。
Le ayudaremos a trabajar con el transportista para completar el proceso de reclamo. Tenga en cuenta: los reclamos pueden tardar hasta 30 días en completarse (dependiendo del transportista utilizado).
No asumimos ni aceptamos responsabilidad por los paquetes que el transportista haya informado como entregados. No emitimos reembolsos ni créditos por paquetes que el transportista confirma como entregados.
SEGUIMIENTO
Proporcionamos seguimiento para cada pedido. El seguimiento estará disponible una vez que se envíe su producto. Cada producto puede enviarse desde diferentes centros logísticos en todo el mundo, ya que nuestro equipo de investigación de productos dedica tiempo a obtener productos de calidad pero asequibles.
Puede ir aquí si necesita ayuda para rastrear su pedido cuando reciba su número de seguimiento.
CARGO PERSONALIZADO
Por lo general, la probabilidad de control en la aduana es rara. Si encuentra despacho de aduana adicional para garantizar la entrega a tiempo, realice el pago y envíenos la factura. Le pagaremos por la mayoría de las piezas.